इंटरनेट और मोबाइल बैकिंग प्लेटफॉर्म में आ रही इस तरह की गड़बड़ियां भारतीय बैकिंग सिस्टम के लिए पिछले कुछ सालों के दौरान एक बड़ी समस्या बनकर उभरी है.
ICICI Bank के कस्टमरों ने 25 मार्च को शिकायत की उनको बैंक के इंटरनेट बैंकिंग प्लेटफॉर्म और उनके मोबाइल ऐप में परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। आईसीआईसीआईसी बैंक के ग्राहकों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी अपने गुस्से और परेशानी का इजहार किया।
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ICICI Direct के ग्राहकों ने भी इस शेयर ट्रेडिंग ऑनलाइन और मोबाइल प्लेटफॉर्म में आई परेशानी की शिकायत की। आईसीआईसीआई डायरेक्टर ने कारोबारी दिन के दौरान अपनी वेबसाइट में आई तकनीकी गड़बड़ी के बारे में ट्वीट करते हुए आश्वासन दिया कि यह गड़बड़ी जल्द ही ठीक कर दी जाएगी।
ICICI Bank के प्रवक्ता ने इस डिजिटल आउटेज के बारे में की गई पूछताछ का कोई जबाव नहीं दिया है। हालांकि आईसीआईसीआईसी बैंक के एक अधिकारी ने अपने नाम की गोपनीयता बनाए रखने की शर्त पर कहा कि कुछ समय से सर्वर डाउन है। बैंक के वेबसाइट और ऐप दोनों नहीं चल रहे हैं।
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गौरतलब है कि ICICI Bank के ग्राहकों को इस तरह के परेशानी पहली बार नहीं हुई है। सितंबर 2021 में भी बैंक की वेबसाइट कई घंटे तक बंद थी। उस समय कई ग्राहकों ने इंटरनेट बैंकिंग में आई परेशानी के बारे में शिकायत की थी।
इंटरनेट और मोबाइल बैकिंग प्लेटफॉर्म में आ रही इस तरह की गड़बड़ियां भारतीय बैकिंग सिस्टम के लिए पिछले कुछ सालों के दौरान एक बड़ी समस्या बनकर उभरी है। दिसंबर 2020 में आरबीआई ने इसी तरह के गड़बड़ियों के चलते HDFC Bank पर कई तरह के प्रतिबंध लगा दिए थे। आरबीआई ने अभी हाल में एचडीएफसी बैंकों पर लगाए गए प्रतिबंधों को पूरी तरह से हटाया है।
इसी तरह आरबीआई ने 11 मार्च को Paytm Payments bank पर भी नए कस्टमर बनाने पर रोक लगा दी थी और पेटीएम पेमेंट बैंक को आईटी सिस्टम की जांच का आदेश दिया था।
बता दें कि आरबीआई समय-समय पर भारतीय बैंकों को उनके टेक्निकल और आईटी सर्विसेज को लेकर अलर्ट जारी करता रहा है और बैंकों को निर्देशित करता रहा है कि वो अपने कामकाज के सुचारु संचालन के लिए अपने टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म पर ज्यादा निवेश करें। पिछले साल आरबीआई गर्वनर शक्तिकांता दास ने कहा था कि बैंकों को अपने आईटी प्लेटफॉर्म को मजबूती देने और आम जनता में डिजिटल बैंकिंग के प्रति विश्वास बढ़ाने के लिए टेक्नोलॉजी पर ज्यादा निवेश करना चाहिए।
