नई दिल्ली: टाटा की एयर इंडिया (Air India) ने यात्रियों की सुविधा के लिए नई शुरुआत की है। अभी तक एयर इंडिया में यात्री सेल्फ चेक इन तो कर ही रहे हैं।
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अब एयर इंडिया ने यात्रियों को सेल्फ बैगेज ड्रॉप की भी सुविधा दे दी है। जानकारी के मुताबिक, कस्टमर के अनुभव को और अच्छा बनाने के लिए एयर इंडिया ने दिल्ली एयरपोर्ट के टर्मिनल-3 पर घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए एक सेल्फ बैगेज ड्रॉप और सेल्फ कियोस्क चेक इन की सुविधा शुरू की है। घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए दिल्ली हवाई अड्डा ऐसा करने वाला पहला भारतीय एयरपोर्ट बन गया है। यह सेवा वर्तमान में ऑस्ट्रेलिया जाने वाली सभी उड़ानों के साथ-साथ भारत के भीतर सभी उड़ानों के लिए उपलब्ध है।
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नई सुविधा का इस्तेमाल करके लोग सीधे चेक-इन काउंटर पर जाए बिना अपने boarding pass और baggage tags प्रिंट कर सकते हैं और अपने बैग को खुद छोड़ सकते हैं। कियोस्क भी यात्रियों को अपनी यात्रा को अनुकूलित करने की अनुमति देते हैं, जैसे कि उपलब्ध पसंदीदा सीटों का चयन करना और अपने अक्सर उड़ान भरने वाले यात्री नंबर को अपडेट करना।
एयर इंडिया के ग्राउंड हैंडलिंग अधिकारी, राजेश डोगरा के मुताबिक, यह सुविधा काउंटर पर चेक-इन के लिए कतार में इंतजार करने के समय को खत्म कर देती है। इससे यात्रियों को हवाई अड्डे से गुजरने में मदद मिलती है। उन्होंने कहा कि इसे पूरी दुनिया में और ज्यादा से ज्यादा देशों में विस्तार करने की योजना बनाई जा रही है।
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एयर इंडिया ने इस सप्ताह की शुरुआत में ‘अभिनंदन परियोजना’ शुरू करने की घोषणा की है, जिसके तहत एयरलाइन ने 16 प्रमुख भारतीय हवाई अड्डों पर विशेष रूप से प्रशिक्षित सेवा आश्वासन अधिकारियों को तैनात किया है। ताकि वह यात्रियों की चिंताओं को पहले से समझ सकें और हवाई अड्डे के विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर सहायता उपलब्ध करा सकें।
