भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCTC) की वेबसाइट और मोबाइल ऐप गुरुवार की सुबह ठप हो गई थी। कई यूजर्स ने सोशल मीडिया पर भी इसकी शिकायत दर्ज की थी और वह इस वेबसाइट को बिल्कुल भी एक्सेस नहीं कर पा रहे थे। यहां तक कि यूजर्स टिकट बुकिंग तक नहीं कर पा रहे थे। अचानक आए इस आउटेज से यूजर्स काफी परेशान हो गए थे। यहां तक मोबाइल ऐप भी इस आउटेज का शिकार हो गई थी और बंद हो गई थी।
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IRCTC की वेबसाइट ठप होने की वजह
IRCTC की बात करें तो इसकी मदद से यूजर्स टिकट बुकिंग करते हैं और टिकट का स्टेटस भी चेक करते हैं। इसके अलावा भी IRCTC की तरफ से ट्रेन से संबंधित सुविधाएं यूजर्स को दी जाती हैं। IRCTC ने इस पर सफाई देते हुए कहा कि मेंटेनेंस एक्टिविटी के लिए वेबसाइट को बंद कर दिया गया था। IRCTC ने कहा था कि वेबसाइट को बंद कर दिया गया था क्योंकि इस पर कुछ मेंटेनेंस का काम चल रहा है। टिकटिंग के लिए कुछ समय बाद यूजर्स को प्रयास करने के लिए कहा जा रहा था।
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दिसंबर में दूसरी बार आई समस्या
IRCTC की वेबसाइट ठप होने की समस्या दिसंबर के महीने में ही दूसरी बार दर्ज की गई है। इस दौरान IRCTC की तरफ से कहा गया कि अगर कोई यूजर अपनी टिकट रद्द करवाना चाहता है तो वह कस्टमर केयर पर कॉल करके हासिल कर सकता है। अगर कोई यूजर अपनी टिकट कैंसिल करवाना चाहता है तो वह कस्टमर केयर नंबर (14646, 08044647999, 08035734999) पर फोन कर सकता है। अगर किसी यूजर को कोई परेशानी हो रही है तो भी वह यहां से मदद मांग सकता है। साथ ही आप Email (etickets@irctc.co.in) करके भी टिकट कैंसिल करवा सकते हैं। आप भी इस पूरे प्रोसेस को फॉलो कर सकते हैं।
