IRCTC : IRCTC से अगर आपने ट्रेन टिकट बुक की है और उसे कैंसल कराने के बाद रिफंड का स्टेटस पता नहीं चल पा रहा है तो हम यहां आपको वो तरीका बता रहे हैं, जिसकी मदद से आप अपने ट्रेन टिकट रिफंड का स्टेटस पता कर सकते हैं.
IRCTC Train Ticket refund status : ट्रेन की टिकट काटने के बाद उसे कैंसल किए जाने पर रिफंड कब आएगा, इसका पता नहीं चल पाता. ऐसे में अगर आपने हाल ही में कोई ट्रेन टिकट कैंसल कराई है तो आप फटाफट यह पता लगा सकते हैं कि रिफंड आया या नहीं या कब तक आएगा. दरअसल इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने डिजिटल आस्क दिशा (Ask Disha) के नाम से एक चैटबॉट शुरू किया है. इसकी मदद से आप अपने ट्रेन टिकट कैंसल के बाद रिफंड का स्टेटस फटाफट चेक कर सकते हैं. आईआरसीटीसी के इस चैटबॉट दिशा (डिजिटल इंटरेक्शन टू सीक हेल्प एनीटाइम) के जरिये उपभोक्ताओं को अपने प्रश्नों के उत्तर मिल जाते हैं. ऐसे में अगर आप अपने टिकट कैंसलेशन के बाद रिफंड का स्टेटस चेक करना चाहते हैं तो इसका पता भी लगा सकते हैं.
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कैसे काम करती है आस्क दिशा और इस पर कैसे चेक करें टिकट रिफंड का स्टेटस
आपने फ्लिपकार्ट और अमेजन जैसी ईकॉमर्स वेबसाइट्स में भी यह देखा होगा कि संपर्क के लिये एक चैट बॉक्स दिया जाता है. यह कंप्यूटर से संचालित होता है और उपभोक्ता के समस्याओं का समाधान बताता है. ठीक उसी तरह भारतीय रेल की आस्क दिशा सुविधा, रेलवे टिकट के रिजर्वेशव, कैंसिलेशन, रिफंड का स्टेट, किराया, पीएनआर सर्च, ट्रेन टाइमिंग आदि से संबंधित जानकारी देती है. इसमें एजेंट का कोई काम नहीं. आप यहां अंग्रेजी या हिन्दी में अपने सवाल पूछ सकते हैं और उसी भाषा में आपको जवाब मिलेगा.
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कैसे इस सुविधा का उपयोग करें, जानें स्टेप बाई स्टेप
1. IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट irctc.co.in पर जाएं.
2. होमपेज पर दाईं तरफ AskDisha का लिंक दिया गया है. उस पर क्लिक करें.
3. यहां ‘Refund Status’ पर क्लिक करें.
4. आपको एक और विकल्प चुनना होगा, टिकट कैंसिलेशन, फेल्ड ट्रांजैक्शन टीडीआर.
5. यहां पर आप ‘Ticket Cancellation’ विकल्प चुनें.
6. अपना पीएनआर लिखें.
7. आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर मैसेज आ जाएगा. संदेश में आपको बताया जाएगा कि आपका रिफंड हो गया है या नहीं. कब तक होगा. रिफंड होने के बाद भी अगर आपके एकाउंट में पैसे नहीं आए हैं तो अपने बैंक से संपर्क करें.
