Consumer Rights: अगर दुकानदार मोबाइल नंबर देने के लिए दबाव डालता है या नंबर न देने पर समान देने से मना करता है तो इसकी शिकायत हेल्पलाइन नंबर 8800001915 पर काल करके कर सकते हैं.
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Consumer Rights: आजकल जब भी कहीं कुछ खरीदने के लिए जाओ, दुकानदार तुंरत नंबर मांगते हैं. पूछने पर बताया जाता है कि आपको आपके मोबाइल नंबर पर बिल भेजने के लिए नंबर लिया जा रहा है. लेकिन क्या ये उनका कानूनी अधिकार है. क्या दुकानदार आपका मोबाइल नंबर मांग सकते हैं? जवाब है नहीं. इस तरह किसी का नंबर मांगना गैर कानूनी है. आप इसकी शिकायत भी कर सकते हैं.
दरअसल, इसी तरह का एक मामला सामने आया है. चंदीगढ़ के राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने एक फेमस कॉफी शॉप को ग्राहक का नंबर लेने से रोक दिया. आयोग ने वकील पंकज चंदगोठिया की शिकायत के जवाब में ये आदेश दिया. साथ ही कॉफी शॉप के मालिक को नोटिस जारी किया गया है. शॉप मालिक ने तर्क दिया कि वो बिलिंग के लिए ग्राहक का नंबर लेते हैं.
क्या है पूरा मामला?
4 सितंबर,2023 को पंकज कॉपी शॉप पर गए और उन्होंने कोल्ड कॉफी आर्डर किया. आर्डर के दौरान उनसे उनका मोबाइल नंबर मांगा गया.
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उन्होंने पूछा कि नंबर क्यों चाहिए तो बताया गया कि मार्केटिंग और मैसेजिंग उद्देश्यों के लिए एक स्टोर पॉलिसी है. कैशियर ने बिना मोबाइल नंबर के बिलिंग करने और ऑर्डर लेने से मना कर दिया. हालांकि दबाव की वजह से पंकज ने नंबर देकर ऑर्डर पूरा किया.
पंकज का कहना है कि उनके अधिकारों का हनन हुआ है. भारत सरकार के अपभोक्ता मामलों के मंत्रालय की एक अधिसूचना में कहा गया है कि उपभोक्ताओं की खरीदारी के दौरान अपना नंबर देने के लिए मजबूर करना एक अनुचित व्यापार प्रथा है.
क्या दुकानदार मोबाइल नंबर देने के लिए दबाव डाल सकता है?
इसके लिए कंज्यूमर अफेयर्स मिनिस्ट्री ने एक एडवायसरी मई में जारी की थी. जिसमें कहा गया है कि कोई दुकानदार ग्राहक पर मोबाइल नंबर देने के लिए दबाव नहीं डाल सकता है.
क्या नंबर न देने पर दुकानदार समान देने से मना कर सकता है?
नहीं. नंबर न देने पर दुकानदार द्वारा समान देने से मना करना गैर कानूनी है.
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अगर दुकानदार ऐसा करता है तो कहां शिकायत करें?
अगर दुकानदार मोबाइल नंबर देने के लिए दबाव डालता है या नंबर न देने पर समान देने से मना करता है तो इसकी शिकायत हेल्पलाइन नंबर-1915 या 8800001915 पर काल करके कर सकते हैं.
