अगर आप ATM से पैसे निकालते समय हाथ में कैश नहीं आता है और पैसे खाते से कट जाते हैं, तो आपको उसके लिए परेशान न हों. कई बार तो पैसे ऑटोमैटिक तरीके से ही वापस आ जाते हैं.
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ATM Deduction, Dispute, Resolution: कई बार लोगों के साथ यह हो जाता है कि जब कोई एमर्जेंसी होती है और वे ATM से पैसे निकालने के लिए बैंक के ATM पर जाते हैं और कार्ड से पैसे निकालने की कोशिश करते हैं तो उनके खाते से पैसे तो कट जाते हैं लेकिन उनके हाथ में पैसे नहीं आते हैं. कई बार तो यह होता है कि तुरंत ही बैंक खाते में पैसे ट्रांसफर कर देते हैं. लेकिन कई बार यह भी होता है कि पैसे वापस आने में दिक्कतें आती हैं.
अगर आपके साथ भी ऐसा हो जाता है तो कि आपके बैंक खाते से पैसा काट लिया गया है, लेकिन ATM से कैश नहीं निकाला गया है, तो इस तरह की दिक्कतों से निपटने के लिए इन स्टेप्स को फॉलो करना चाहिए:
अपनी लेनदेन रसीद की जांच करें
ATM से प्राप्त लेनदेन रसीद की जांच करें. सुनिश्चित करें कि यह आपके खाते से कटौती या डेबिट दिखाता है.
कुछ देर तक प्रतीक्षा करें
कभी-कभी, ATM लेनदेन की प्रक्रिया में देरी हो सकती है. यह संभव है कि यदि लेनदेन नहीं हुआ तो पैसा आपके खाते में वापस जमा कर दिया जाएगा.
ATM सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें
यदि उचित समय के भीतर पैसा वापस जमा नहीं होता है, तो ATM संचालित करने वाले बैंक या वित्तीय संस्थान से संपर्क करें. आप आमतौर पर उनका ग्राहक सेवा नंबर ATM मशीन या उनकी वेबसाइट पर पा सकते हैं.
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अपने बैंक को सूचित करें
अपने बैंक से संपर्क करें और उन्हें समस्या के बारे में सूचित करें. वे लेन-देन की जांच करने और यह निर्धारित करने में मदद कर सकते हैं कि क्या वास्तव में आपके खाते से धनराशि काट ली गई है.
सबूत इकट्ठा करें
इश्यू के सबूत के तौर पर सभी प्रासंगिक दस्तावेज़, जैसे कि आपकी लेनदेन रसीद और ATM सेवा प्रदाता या आपके बैंक के साथ कोई भी संचार, रखें.
डिस्पुट रजिस्टर करें
यदि ATM सेवा प्रदाता या आपके बैंक द्वारा समस्या का समाधान नहीं किया जाता है, तो आपको औपचारिक विवाद दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है. आपका बैंक इस प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करेगा.
अपने खाते की निगरानी करें
विवादित लेनदेन से संबंधित किसी भी अपडेट या सुधार के लिए अपने बैंक खाते की निगरानी करना जारी रखें.
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गौरतलब है कि यह सुनिश्चित करने के लिए तुरंत कार्रवाई करना आवश्यक है कि आपका पैसा स्थायी रूप से आपके खाते में न वापस आए, तो आपको इसके लिए शीघ्र समाधान करने की कोशिश करनी चाहिए. अगर शीघ्र समाधान नहीं हो पाया तो कई बार पैसे वापस आने में दिक्कतें हो सकती हैं.
