Wrong UPI Payment: देश में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (Unified Payments Interface – UPI) एक क्रांति की तरह आया है। इसने लेनदेन की आदतों को पूरी तरह से बदल दिया है। एक जगह से दूसरी जगह पैसा भेजना हो या दुकानों पर पेमेंट करना हो। UPI ने सब कुछ बेहद आसान और तेज कर दिया है।
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पल भर में क्यूआर स्कैन करके पूरी सुरक्षा के साथ आपका पैसा ट्रांसफर (UPI Transfer) और पेमेंट हो जाता है। हालांकि, कई बार लोग गलती से लोग किसी और के खाते में पैसा भेज देते हैं। उसके बाद परेशान होते हैं कि हमारा पैसा अब कैसे वापस मिलेगा।
अगर आपके साथ भी कुछ ऐसा हुआ तो घबराने की जरूरत नहीं है। हम कुछ ऐसे टिप्स दे रहे हैं। जिसके जरिए आप आसानी से अपने पैसे वापस पा सकते हैं। इसके लिए बैंक के सर्विस कॉल सेंटर में फोन करके शिकायत कर सकते हैं। इसके अलावा ऑनलाइन NPCI पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
क्या करें जब हो जाए गलत यूपीआई पेमेंट
जैसे ही गलत यूपीआई पेमेंट हो जाए तो सबसे पहले बैंक के कस्टमर सर्विस सेंटर को कॉल करें। आप चाहे तो यूपीआई सर्विस प्रोवाइडर से भी कांटेक्ट कर सकते हैं। टोल फ्री नंबर 18001201740 पर फोन करके भी शिकायत की जा सकती है। जिसमें पेमेंट की पूरी जानकारी देनी होगी। RBI ने भी इस बारे में लोगों को जानकारी दी थी।
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RBI के नियमों के अनुसार अपने पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर को सबसे पहले गलत पेमेंट की जानकारी देकर रिफंड जल्दी हासिल कर सकते हैं। GPay, PhonePe, Paytm या UPI ऐप के कस्टमर केयर सपोर्ट में कॉल करके मामले की जानकारी देनी होगी।
NPCI पोर्टल पर करें शिकायत
अगर कस्टमर सर्विस से मदद नहीं मिल पाती है तो आप NPCI पोर्टल पर शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करें। सबसे पहले NPCI की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं। फिर Get in touch पर क्लिक करें। इसके बाद मांगी गई सभी जानकारी दर्ज करें। इसमें नाम, ईमेल आईडी जैसी तमाम जानकारी भरना होगा। इसे सब्मिट करने के बाद आग बढ़ने पर Dispute Redressal Mechanism को सेलेक्ट करें। कंप्लेंट सेक्शन के तहत ट्रांजेक्शन डिटेल्स को एंटर करें। जिसमें UPI ट्रांजेक्शन आईडी, वर्चुअल पेमेंट एड्रेस, अमाउंट ट्रांसफर्ड, डेट ऑफ ट्राजेंक्शन, ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर शामिल होगा। जहां कारण पूछा जाएगा वहां पर Incorrectly transferred to another account को सेलेक्ट करें। इसके बाद इसे सब्मिट कर दें।
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कब करें शिकायत
जब गलत ट्रांजेक्शन होता है तो तुरंत शिकायत करना होगा। ट्रांजेक्शन के तीन दिन के भीतर शिकायत करना जरूरी है। इसके बाद शिकायत करने पर पैसा वापस आने की कोई गारंटी नहीं होती है।
